Полковая улица
Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2024 году компания заняла первое место среди девелоперов коммерческой недвижимости по версии CRE Awards, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.
В портфеле PIONEER более 3 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 1,6 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом OPUS, Ostankino Business Park, жилые кварталы премиум-класса SHIFT и PRIDE, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.
Основные задачи:
Организация и контроль комплексного обслуживания ЖК с премиальным сервисом, в том числе:
- Разработка сервисной концепции (премиум сегмента);Разработка бюджета, расчет тарифа;
- Подготовка технических заданий для тендеров по выбору подрядных организаций по сервисным услугам;
- Контрактация подрядных организаций;
- Приемка объекта в эксплуатацию;
- Разработка правил проживания, памяток для клиента, скриптов ответов, схем обслуживания;
- Выполнение стандартов Pioneer по качеству содержания и обслуживания ЖК;
- Взаимодействие с органами власти, РСО, контрольными органами;
- Взаимодействие с гарантийной службой, контроль сроков и качества выполнения гарантийных обращений;
- Контроль работы всех служб объекта;
- Планирование бюджета объекта, исполнение бюджета;
- Выполнение норматива по текущей собираемости оплаты ЖКУ, организация Взыскания дебиторской задолженности;
- Разработка программ по улучшению/оптимизации обслуживания;
- Проведение ОСС;
- Формирование лояльной инициативной группы/совета дома;
- Контроль сроков и качества отработки обращений клиентов;
- Выполнение стандартов Pioneer по уровню клиентской удовлетворенности (SLA, NPS, CSI, CSAT).
- Формирование команды (консьерж-сервис, коменданты, менеджеры по работе с клиентами);
- Организация и контроль обучения персонала;
- Участие в разработке систем мотивации.
- Выполнение плана по продажам дополнительных услуг и сервисов;
- Разработка предложений по улучшению/расширению сервисов для клиентов.
С нашей стороны:
- Работа на новом объекте премиум класса, возможность настроить бизнес процессы с ноля;
- Запуск объекта 4 квартал 2025 года;
- Стабильная заработная плата (оклад + KPI) обсуждается на собеседовании;
- Отличная команда, возможности для развития;
- Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании;
- Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах.
- Опыт работы управляющим жилым комплексом премиум сегмента от 3 лет ОБЯЗАТЕЛЕН, пожалуйста указывайте ЖК которыми руководили;
- Высшее техническое/ экономическое образование;
- Финансовая и юридическая грамотность;
- Наличие квалификационного аттестата обязательно;
- Умение работать в режиме многозадачности, развитые лидерские качества, умение расставлять приоритеты;
- Личные качества: высокая ориентация на результат, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
