Аналитик поддержки

Дата размещения вакансии: 29.09.2025
Работодатель: Лига Цифровой Экономики
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Курск
улица Карла Маркса 61Б
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы ищем аналитика 2 линии технической поддержки на проект крупной системы государственного заказчика.
Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли.

Твои задачи:

  • Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно)
  • Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям
  • Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
  • Наполнять и обновлять базу знаний по проекту
  • Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
  • Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность
  • Координировать разработку, тестирование, приемку и внедрение ПО

Мы ждем от тебя:

  • Технический склад ума и аналитические способности
  • Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook)
  • Высокие коммуникативные навыки
  • Базовые знания SQL
  • Опыт работы с Jira и Confluence

Что мы обеспечим:

  • Пятидневную рабочую неделю в новом комфортном офисе
  • Возможность расширить свою экспертизу, используя современный стек технологий
  • Возможность перехода на позицию аналитика 3-ей линии поддержки
  • Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
  • Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
  • Всю необходимую технику для комфортной работы