от 65000 до 75000 RUR
Красноярск
От 1 года до 3 лет
Приглашаем в команду специалиста технической поддержки
Обязанности:
- Взаимодействие с внутренними пользователями - через чат, почту или по телефону.
- Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники.
- Консультация пользователей по использованию внутренних программных продуктов, помощь в настройке.
- Сбор детальной информации от пользователей для оценки характера и критичности технических проблем.
- Предоставление подробных и оперативных отчетов менеджерам и разработчикам по неполадкам программного продукта.
- Взаимодействие со службами технической поддержки подрядных организаций и поставщиками услуг.
- Понимание процессов работы и взаимодействия разных программных продуктов для определения на каком этапе и где могут возникать неисправности (научим).
- Анализировать существующие программные обеспечения на рынке и предоставлять руководству.
- Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office и т.п.).
- Диагностика возможных неполадок и сообщение руководству.
- Работа в service desk.
Требования:
- Опыт установки и поддержки ОС Windows (различных версий).
- Опыт работы в Linux.
- Знание распространённого программного обеспечения (MS Office, и иных программ).
- Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
- Знание аппаратной части РС и возможность диагностики и устранения неполадок.
- Опыт работы с удалёнными пользователями.
- Технический английский язык.
- Некоторые языки программирования на начальном уровне.
Условия:
- 5/2 с 9-00 до 18-00
- официальное трудоустройство по ТК РФ
Ждем Ваши отклики!
