Специалист по внутрикорпоративным коммуникациям

Управление клиентского сервиса — команда из 1400 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами. Ежегодно количество обращений в нашу поддержку увеличивается на 10%, и каждый месяц мы решаем 500 тысяч вопросов.

Что предстоит делать

• Придумывать и запускать форматы для вовлечения сотрудников в корпоративную жизнь — от квеста в телеграм-боте до конференции в метавселенной.

• Рассказывать о ценностях компании через игровые механики, визуальные истории и мини-игры.

• Организовывать для сотрудников офлайн или онлайн мероприятия, которые остаются в памяти.

• Измерять результаты, анализировать цифры и делать выводы.

• Участвовать в создании корпоративного мерча.

• Выстраивать коммуникации с другими подразделениями для бесшовной работы над проектами. Поставить тз дизайнеру, согласовать макеты и документы с юристами и бухгалтерами.

Наши ожидания

• Имеете опыт ведения внутрикорпоративного сообщества или канала о работе в телеграм и можете поделиться успешными кейсами.

• Наличие опыта в организации ивентов будет вашим преимуществом.

• Следите за трендами, находите идеи в неожиданных местах и умеете адаптировать их под корпоративные коммуникации.

• Доводите идеи до реальности, а не оставляете их в беклоге.

• Умеете объяснять сложное так, чтобы это читали, понимали и хотели делиться.

• Работаете с цифрами так же легко, как с мемами.

• Приоритизируете задачи и переключаетесь между несколькими проектами, не теряя фокус на целях.

Мы предлагаем

• Возможность пробовать новое и влиять на то, как сотрудники чувствуют себя в компании. Мы толерантны к ошибкам. Главное, чтобы из них делались выводы.

• Поддержку команды, которая сама обожает экспериментировать. Например, мы собрали игру для Steam в конструкторе и написали расширение с открытым кодом для браузера, чтобы вовлечь сотрудников в наши мероприятия.

• Комфортные условия труда в офисе на Радищева, 28. Также возможен гибрид с гибким началом и окончанием рабочего дня.

• Белую зарплату и ежеквартальные премии по результатам работы.

• Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах.

• Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.