Москва
Якиманская набережная 2
Якиманская набережная 2
Что нужно делать:
- Обеспечивать техническую поддержку офисных сотрудников и по вопросам работы с компьютерами, оргтехникой и сетевыми подключениями;
- Консультировать пользователей по телефону, через чат (вторая линия), в том числе в удалённом режиме;
- Принимать, регистрировать и обрабатывать заявки в системе Сервис Деск и по телефону;
- Выдавать, настраивать и забирать служебную технику (ноутбуки, телефоны, аксессуары);
- Настроить рабочие места: установка ОС, корпоративного ПО, настройка принтеров, сканеров и периферии;
- Управлять доступами: настройка учётных записей, права доступа к папкам, сетевым ресурсам, внутренним системам;
- Решать вопросы с операционными системами (Windows, macOS), офисными приложениями (Microsoft 365, Google Workspace), корпоративной почтой, VPN;
- Эскалировать сложные инциденты на третью линию поддержки или специалистам по информационной безопасности.
Наши стремления совпадают, если вы:
- Имеете опыт работы в технической поддержке пользователей или на аналогичной позиции;
- Знаете операционные системы (Windows, macOS), офисные пакеты и базовые сетевые технологии;
- Умеете дистанционно диагностировать и устранять неисправности;
- Владеете навыками работы с HelpDesk-системами (1С Итилиум, Jira, ServiceNow, Яндекс-Трекер и др.);
- Внимательны, ответственны, коммуникабельны и умеете объяснять сложное простым языком;
- Готовы работать в режиме многозадачности и помогать коллегам в динамичной среде.
Почему именно ВинЛаб:
- Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
- Оформление в аккредитованную IT компанию Novabev Инфо Тех;
- Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
- График 5/2;
- Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
- Отсутствие дресс-кода;
- Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании;
- Корпоративные мероприятия, корпоративное обучение;
- Скидки на продукцию компании + подарки.