Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 06.10.2025
Работодатель: Винлаб
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Якиманская набережная 2
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Что нужно делать:

  • Обеспечивать техническую поддержку офисных сотрудников и по вопросам работы с компьютерами, оргтехникой и сетевыми подключениями;
  • Консультировать пользователей по телефону, через чат (вторая линия), в том числе в удалённом режиме;
  • Принимать, регистрировать и обрабатывать заявки в системе Сервис Деск и по телефону;
  • Выдавать, настраивать и забирать служебную технику (ноутбуки, телефоны, аксессуары);
  • Настроить рабочие места: установка ОС, корпоративного ПО, настройка принтеров, сканеров и периферии;
  • Управлять доступами: настройка учётных записей, права доступа к папкам, сетевым ресурсам, внутренним системам;
  • Решать вопросы с операционными системами (Windows, macOS), офисными приложениями (Microsoft 365, Google Workspace), корпоративной почтой, VPN;
  • Эскалировать сложные инциденты на третью линию поддержки или специалистам по информационной безопасности.

Наши стремления совпадают, если вы:

  • Имеете опыт работы в технической поддержке пользователей или на аналогичной позиции;
  • Знаете операционные системы (Windows, macOS), офисные пакеты и базовые сетевые технологии;
  • Умеете дистанционно диагностировать и устранять неисправности;
  • Владеете навыками работы с HelpDesk-системами (1С Итилиум, Jira, ServiceNow, Яндекс-Трекер и др.);
  • Внимательны, ответственны, коммуникабельны и умеете объяснять сложное простым языком;
  • Готовы работать в режиме многозадачности и помогать коллегам в динамичной среде.

Почему именно ВинЛаб:

  • Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
  • Оформление в аккредитованную IT компанию Novabev Инфо Тех;
  • Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
  • График 5/2;
  • Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании;
  • Корпоративные мероприятия, корпоративное обучение;
  • Скидки на продукцию компании + подарки.