Оператор контактного центра

Центр зрения «Vidial»- это команда высококвалифицированных специалистов – врачей-офтальмологов, оптометристов, консультантов-стилистов - в сфере оказания узконаправленных, медицинских услуг и подбора оптики в 10 салонах нашего города. Мы предлагаем оперативную помощь в качественной диагностике зрения с использованием новейшего, современного оборудования. Индивидуальный подход в подборе стильных, удобных и качественных оправ.

Приглашаем в команду профессионалов «Vidial» специалиста контактного центра.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и обращений;
• Переписка в мессенджерах с клиентами и специалистами Компании;
• Консультирование клиентов по товарам, услугам и акциям Компании;
• Запись (удержание звонящего) или перенос, подтверждение записи на прием к специалистам;
• Запись на прием заявок с сайта;
• Обработка пропущенных вызовов;
• Прием и обработка заказов;
• Профессиональное урегулирование конфликтных ситуаций.

Требования:

• Образование от среднего специального и выше;
• Позитивное отношение к людям;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Высокая обучаемость и желание развиваться;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Уверенная работа с ПК, базовое знание программы 1С.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, все социальные гарантии;
• График 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц оклад + премия по KPI;
• Скидки для сотрудников на услуги и товары сети;
• Корпоративное обучение;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

• Сделай свой вклад в создание уникального клиентского опыта!