Специалист группы технической поддержки

Ваltiс Lоgistiсs – крупнейший дистрибьютор пива, алкоголя и безалкогольных напитков, a также товаров повседневного спроса в России, в связи с ростом и развитием компании приглашает на работу.

Мы предлагаем:

• Наш офис находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-т,д. 160 ;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц: оклад на руки 70 000 руб. + 20 000 руб. премия;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (СБ и ВС выходные).

Наши ожидания от кандидата:
Образование и опыт:

• Среднее специальное или высшее техническое образование
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно)
• Понимание принципов работы компьютерных систем

Технические навыки:

• Уверенное владение Windows (версии от 7 до 11)
• Навыки обслуживания и диагностики компьютерных сетей

Основы сетевых технологий:

• Понимание модели OSI и TCP/IP
• Знание основных сетевых протоколов (HTTP, HTTPS, FTP, SMTP)
• Умение работать с IP-адресами и масками подсети
• Понимание принципов работы DNS и DHCP

Практические навыки:

• Диагностика сетевых проблем (ping, tracert, netstat)
• Настройка сетевых подключений
• Работа с файрволами и правилами доступа
• Базовые навыки работы с Wi-Fi сетями

Коммуникационные навыки
Клиентский сервис:

• Умение вести деловую переписку
• Навыки телефонного общения
• Способность объяснять технические термины простым языком
• Эмпатия и стрессоустойчивость

Документация:

• Составление технических описаний проблем
• Работа с базой знаний
• Документирование решений
• Учет ТМЦ

Дополнительные компетенции
Организационные навыки:

• Умение работать в многозадачном режиме
• Приоритизация задач
• Самоорганизация и дисциплина

Инструменты и технологии:

• Опыт работы с Helpdesk-системами (Jira, ServiceDesk)
• Знание скриптовых языков (базовый уровень)
• Работа с VNC/RDP
• Навыки работы с системами мониторинга

Личные качества
Аналитическое мышление:

• Способность к быстрому анализу проблем
• Логическое мышление
• Внимание к деталям

Профессиональное развитие:

• Желание развиваться в IT-сфере
• Готовность к обучению
• Инициативность

Что нужно делать:

• Техническая поддержка пользователей через систему service desk, по телефону.
• Диагностика типовых проблем с windows 10.
• Монтаж СКС, блочный ремонт ПК.

Мы ценим и поддерживаем наших сотрудников, поэтому у нас есть:

• Мотивационная программа «Мои года – мое богатство» - премии за стаж работы в нашей компании;
• Программа «Плечо Рядом» - система материальной поддержки сотрудников, связанная с ключевыми событиями в жизни (юбилей, свадьба, рождение ребенка и т.д.);
• Премия «Приведи друга» - выплата за трудоустроенного вашего друга или родственника;
• Программа «Дети – наше будущее» - забота о детях сотрудников (оригинальные новогодние подарки, конкурсы и т.д.);
• Программа наставничества: обучение, поддержка и менторство от опытных сотрудников;
• Внимание к условиям труда и безопасности наших сотрудников: ежегодное обновление бытовых условий, спец. одежды и средств индивидуальной защиты;
• Развитая корпоративная культура: финансирование праздников и мероприятий в подразделениях.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ СПЕЦИАЛИСТОВ!