Международная IT-компания в поиске Специалиста службы технической поддержки (2-я линия). Основное направление компании - разработка новых и поддержка уже существующих высоконагруженных проектов для крупных компаний (в том числе с мировой известностью), основная часть которых представляет собой B2B решения.
Обязанности:
-
Работа с обращениями на 2-й линии технической поддержки (взаимодействие с 1-ой линией, только входящие обращения);
-
Работа с партнерами. Как из России, так и из-за рубежа;
-
Мониторинг ошибок и выявление недочетов в работе информационных систем.
-
Сопровождение уже запущенных проектов;
-
Сбор информации и составление отчетов о работоспособности проектов.
Требования:
-
Владение этикой деловой переписки и умение применять ее на практике;
-
Уверенный пользователь ПК, базовые знания Excel;
-
Знание английского языка А2 и выше;
-
Желателен опыт в технической поддержке, L2.
-
Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность;
-
Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
-
График 2/2 (2 дня/2 выходных/2 ночи) с 1 часом на перерыв в течение смены;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Обучение с нуля и наставничество на старте;
-
Возможность карьерного роста;
-
Комфортное рабочее место в офисе openspace;
-
Дружный и квалифицированный коллектив;
-
Отсутствие dress-кода;
-
Бесплатные корпоративные обеды;
-
Оплачиваемый отпуск.
