Руководитель по развитию реферальной программы

Национальная Служба Списания Долгов (НССД) — лидер на рынке банкротства физических лиц:

• более 15 000 завершённых дел и 20+ млрд ₽ списанных долгов,

• работа по всей России, дистанционная модель и офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Краснодаре

• самая сильная digital-команда в нише, поддержка маркетинга, IT и аналитики.

Мы запускаем стратегическую реферальную программу, которая должна стать одним из ключевых каналов продаж. Нам нужен руководитель, который выстроит систему «с нуля», организует команду и превратит партнёрку в масштабный и управляемый бизнес-инструмент.

Обязанности:

• Построить и развить реферальную программу как устойчивый канал привлечения клиентов.

• Собрать и управлять командой менеджеров для прозвона действующих и завершённых клиентов (с предложением партнёрства).

• Создать материалы и систему обучения для новых агентов (онбординг, скрипты, видеоуроки, инструкции).

• Наладить систему рекрутинга и поддержки агентов (подбор, мотивация, KPI).

• Совместно с аналитиком и техотделом — подготовить инфраструктуру: отчётность, дашборды, контроль показателей (Bitrix24, Google/Excel).

• Отслеживать и повышать эффективность программы: партнёры, активность, конверсии.

• Тестировать и внедрять новые механики: бонусные программы, акции, реферальные воронки.

• Работать в связке с маркетингом и продажами для роста потока клиентов через партнёрскую сеть.
• Анализировать экономическую эффективность партнеров, рассчитывать финансовые показатели (конверсия в лид и продажу, выручка, ROMI, LTV).

Требования:

• Опыт работы с партнёрскими/реферальными/агентскими программами от 1 года.

• Умение управлять небольшой командой (операторы, менеджеры).

• Навыки построения процессов: обучение, контроль, аналитика.

• Владение Google Таблицами, Excel, CRM Bitrix24 на базовом уровне.

• Коммуникабельность и умение находить подход к людям.

• Системность и ориентация на цифры, KPI и результат.

• Инициативность и готовность запускать направление «с нуля».

Условия:

• Доход без потолка: фикс + бонусы, прозрачная система мотивации.

• Масштаб для работы: десятки тысяч клиентов в базе.

• Ресурсы и поддержка: маркетинг, IT, аналитик, но ваша роль — координация и построение системы.

• Современный офис в центре Москвы (АРМА).

• Современный и комфортабельный офис в бизнес-квартале АРМА с собственной кухней и зонами отдыха;
• План введения в должность и наставничество, поддержка на всех этапах испытательного срока;
• Сложные и интересные задачи, влияющие на ваше развитие и развитие бизнеса.