Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)

Обязанности:

• Сопровождение полного цикла заказов: размещение заказов системе SAP, выставление счетов, создание DN, проведение PGI и отгрузка, предоставление ТТН и сборочных листов на склад, отправка уведомлений и сборочных листов клиентам, контроль отгрузок и забора заказов со склада;
• Размещение складских и B2B заказов в системе SAP и на производство, тесное взаимодействие с головным офисом в Китае;
• Обработка ежедневных запросов клиентов и предоставление профессиональной и точной обратной связи;
• Ежедневный контроль поступления оплат;
• Информирование менеджеров по продажам/клиентов о наличии товара на складе, проверка отчетов в системе SAP для уточнения предполагаемых дат поступления;
• Отслеживание статусов заказов и информирование менеджеров по продажам/клиентов об изменениях (при необходимости);
• Ежедневный контроль входящих поставок и распределение товара по оплаченным счетам;
• Взаимодействие со всеми смежными отделами;
• Обновление отчетов и предоставление их по запросу;
• Оптимизация процессов и внесение предложений по их улучшению;
• Участие в совещаниях, проектах и тестированиях.

Требования:

• Степень бакалавра, опыт работы не менее 2-х лет в сфере business support/customer service
• Хорошее владение устным и письменным английским языком (intermediate уровень)
• Знание Excel и SAP обязательно
• Отличные коммуникативные навыки
• Готовность к многозадачности

Условия:

• Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий ежегодный бонус за выполнение KPI (обсуждается индивидуально во время собеседования)
• Корпоративная мобильная связь и ноутбук
• Социальные льготы (страхование здоровья и жизни)

Мы работаем 100% в офисе недалеко от м. Проспект Мира