Привет!
На связи первая линия технической поддержки А3. Ищем коллегу в нашу команду.
Каждый день мы получаем сотни обращений от партнёров (юр.лиц) по поводу прохождения платежей, расхождений в реестрах и пр. Большинство обращений мы решаем сами, более сложные вопросы маршрутизируем на вторую линию.
Если тебе нравится тех.поддержка, тебя отличает ответственность, самостоятельность и желание помогать, откликайся.
Кандидатов совсем без опыта сейчас брать не готовы.
(!)ПОЖАЛУЙСТА, обрати внимание на график работы.
Обязанности:
- Мониторинг работы системы. Контроль за основными метриками работы сервисов в Grafana.
- Анализ причин отклонений от штатной работы.
- Реагирование в случае возникновения нештатных ситуаций.
- Коммуникации с партнерами в рабочих чатах, в Jira.
Требования:
-
Опыт работы с системами мониторинга Grafana/zabbix.
-
Базовые знания SQL (работа с готовыми скриптами), XML, JSON.
-
Опыт работы с Jira, Graylog, инструментами для работы с базами данных.
-
Мы готовы обучать, но ожидаем хотя бы минимальный опыт работы с этими инструментами:Grafana, Graylog, Dbeaver, Jira
Будет плюсом:
Опыт работы с инструментами OpenTelemetry.
Условия:
- Удалёнка. График работы 5/2 с 0:00 до 9:00 по Мск.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет, ДМС, корпоративная мобильная связь. Белая з/п.
- Работа в успешной и стабильной компании.
- Сформированная система онбординга.
- Софинансирование обучения.
-
Сработанная, помогающая команда и лид.
Собеседование:
-
1 этап: 30-40 мин. в Zoom с HR. Расскажем о компании, команде, познакомимся с тобой.
-
2 этап: 60-80 мин в Zoom с руководителем отдела и начальником управления. Дальше оффер.
