Специалист по бронированию службы приема и размещения гостей

В культурно-туристический комплекс "Мариинские избы" требуется специалист по бронированию службы приема и размещения гостей

Обязанности:

• Коммуникации с гостями туристического комплекса (по телефону и в переписке);
• Консультирование гостей об услугах туристического комплекса: услуги по размещению, тарифы, акции, сопутствующие услуги;
• Ведение деловой переписки с клиентами;
• ​Обработка и оформление заявок, поступивших через системы онлайн-бронирования, по телефону и электронной почте;
• Подготовка и ведение документации (выставление счетов, составление договоров, актов);
• Контроль оплаты;
• Постановка на учёт и снятие с учёта гостей в МВД;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения текущих задач;
• Внедрение системы управления отелем PMS Bnovo, подключение сервисов онлайн-бронирования (OTA), и других цифровых решений.
• Поддержка, оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах.
• Однодневные командировки в область 3-4 раза в месяц.

Требования:

• Умение работать с системами бронирования, офисными программами и другими инструментами, необходимыми для работы, желание в них разбираться;
• Знание системы управления отелем Bnovo желательно;
• Наличие опыта работы в туристическом (гостиничном) бизнесе будет преимуществом;
• Знание кассовой дисциплины;
• Опыт работы с юридическими лицами, заключения договоров и работы с другими документами, сопровождающими сделку (приложения, счета, акты выполненных работ и пр.);
• Владение английским языком приветствуется;
• Соблюдение стандартов качества при общении с гостями, клиентами, коллегами, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная устная речь;
• Гибкость в отношении графика и возможность работать в выходные и праздничные дни;
• Образование не ниже среднего профессионального

Условия:

• Сменный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные вс.,пн.
• Заработная плата 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия % от продаж).
• Место работы – район ТЦ Глобус.