Если Вы в душе или по образованию психолог и Вам нравится общаться с людьми, оказывать помощь и поддержку, проявлять теплоту и заботу - наша школа ждет именно Вас!
В онлайн-школу требуется менеджер по работе с клиентами.
Работа с входящими заявками и действующими клиентами.
Обязанности:
-
Оперативно обрабатывать письменные обращения от клиентов онлайн-школы в соцсетях, на платформе и почте;
-
Помогать с проблемами технического характера (отправить ссылку на подключение к уроку; проверить, открыт ли доступ; объяснить, как зайти на платформу и т.д.);
-
Предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, подобрать продукт под запрос клиента (в очень редких случаях нужно пообщаться с клиентом по телефону);
-
Обеспечивать комфортный процесс обучения ученика на курсе - сбор обратной связи; прорабатывать жалобы, утешать, поддерживать клиента и передавать его пожелания в другие отделы для улучшения продуктов и сервиса; контролировать своевременность проверки домашних заданий и др.
Требования:
-
Желательно опыт работы с клиентами в любой сфере;
-
Грамотная речь: письменная и устная;
-
Дисциплинированность;
-
Внимательность;
-
Дотошность в работе;
-
Внимание к деталям;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Наличие высокоскоростного интернета и современного ПО;
-
Высокая скорость обучения;
-
Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
-
График работы по договоренности;
-
Оформление через самозанятость;
-
Занятость от 4 часов в день и более;
-
Обучение и наставничество на протяжении всего периода работы;
-
Лояльное руководство и коллектив;
-
Оплата 180р/час;
-
Развитие: бесплатный доступ ко всем курсам онлайн-школы для сотрудников, скидки на обучение для близких родственников (курсы по математике, экономике, финансам).
