Администратор/аналитик Битрикс24

Ищем опытного специалиста/разработчика Bitrix24 для работы в нашем офисе. Ключевая задача — настройка и автоматизация процесса лидогенерации и обработки входящих обращений с последующей интеграцией в CRM.

Ключевые задачи (что нужно сделать)
Настроить в Bitrix24 автоматическое создание и обработку лидов со следующих каналов:

• Телефония:
  • Интеграция с АТС Mango Office и др.
  • Настройка автоматического создания лида/сделки на каждое входящее/исходящее звонок с подменой номера.
  • Привязка записи разговора и номера клиента к карточке лида.
• Обращения с сайтов:
  • Всего 5 сайтов + Авито
  • Настройка приема заявок с веб-форм (указать, на каких CMS сделаны сайты, например: Bitrix, WordPress, Tilda, или есть ли API).
  • Интеграция чата Telegram, CarrotQuest с созданием лидов.
  • Настройка обработки и распределения заявок по ответственным менеджерам.
• Электронная почта:
  • Создание правил для автоматического преобразования писем в лиды/обращения.
  • Настройка корректной подвязки писем от существующих клиентов по email к их карточкам в CRM.

Дополнительные пожелания (желаемый результат)

• Настройка сквозной аналитики и отчётов по эффективности каналов лидогенерации.
• Обучение нашей команды работе с настроенными инструментами.

Условия работы

• Формат работы
  Полный день в нашем офисе (5/2). Мы считаем, что для успешного запуска проекта и решения указанных задач важно работать в офисе в течение первых трёх месяцев. После завершения этого этапа возможен переход на гибридный формат или полностью удалённую работу — по результатам и договорённости.

Требования к кандидату

• Опыт коммерческой настройки и разработки в Bitrix24 от 2-х лет (обязательно с примерами реализованных проектов).
• Глубокие знания встроенных инструментов CRM и администрирования.
• Опыт интеграции с популярными АТС, сервисами онлайн-чатов и email.
• Умение читать ТЗ и работать напрямую с бизнес-заказчиком.
• Ответственность и понимание бизнес-процессов.

Что предоставляем

• Четкое ТЗ и постановку задач от руководителя проекта.
• Рабочее место в офисе.
• Доступ ко всем необходимым системам и сервисам.