Ведущий специалист группы по работе с дистанционными обращениями

Обязанности:

• Осуществление приема, обработки и подготовки ответов на письменные обращения (жалобы) заявителей;

• Осуществление мониторинга и анализа по результатам рассмотрения обращений (жалоб) заявителей в разрезе газораспределительных организаций;

• Осуществление своевременного рассмотрения указанных обращений (жалоб) заявителей, а также их направление для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения Общества и газораспределительные организации;

• Осуществление приема, обработки и подготовки ответов на запросы, поступающие от органов власти и сторонних организаций по вопросам, связанным с газификацией/догазификацией заявителей;

• Осуществление подготовки и представления отчетной и справочной информации по обработке обращений и жалоб.

Требования:

• Высшее образование, юридического или технического профиля;

• Опыт от 1 до 3 лет;

• Умение работать с большим объемом информации, многозадачность;

• Умение работать в коллективе, быстрая обучаемость;

• Работа с офисным программным обеспечением ПК, в том числе MS Office (Word, Excel и т.п.), в идеале Ред ОС / Р7;

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность.

Условия:

• Работа в развивающейся, крупной компании;

• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами);

• ДМС (после прохождения испытательного срока);

• Социальная программа для сотрудников и их детей;

• График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные) с 9:00-18:00, пятница до 16:45;

• Оформление строго по ТК РФ;

• Профессиональное развитие и самореализация;

• Работа в Санкт-Петербурге, м. Выборгская.