Старший администратор клиники репродукции

Обязанности:

• Организация и контроль работы администраторов регистратуры и Call-центра (распределение задач, контроль качества работы);
• Составление графика и оптимизация рабочего времени;
• Участие в адаптации сотрудников и обучение персонала;
• Обработка обращений (жалобы, пожелания, благодарности);
• Ведение отчетности;
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины;
• Соблюдение сервиса высокого уровня;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Создание и внедрение регламентов;
• Консультирование пациентов по прайсу и услугам;
• Контроль и закупка расходных материалов (вода, канцелярия и пр.);
• Внесение предложений по повышению эффективности работы административного отдела;
• Поддержание комфортной атмосферы для пациентов и администраторов клиники;
• Взаимодействие с отделом развития (участие в мероприятиях, разработке акционных предложений и т.д.);
• Выполнение поручений руководителя;

Требования:

• Опыт работы от года руководителем в сфере сервиса (медицина);

• Опыт работы в сфере ВРТ будет Вашим преимуществом;
• Навыки управления командой, высокие коммуникативные навыки;
• Способность работать с большим объемом информации;
• Знание кассовой дисциплины;
• Опыт внедрения и контроля стандартов;
• Знания в сфере клиентского сервиса и желание развиваться в данной сфере;
• Знание английского языка будет Вашим преимуществом;

Условия:

• График работы 5/2
• Офис в центре города
• Комфортные условия труда
• Оформление согласно ТК РФ
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по итогам собеседования