О компании:
Cozmo— технологический fintech-проект, успешно предоставляющий услуги онлайн-кредитования на рынках Латинской Америки, Европы и Азии с 2021 года.
Мы ищем человека, который сможет уверенно организовать процессы, обеспечить бесперебойную работу операций и станет драйвером нашего бизнеса в Мексике.
Обязанности:
- Ответственность за P&L юнита.
- Формирование, развитие и мотивация команды из числа местного населения.
- Развитие каналов выдач и погашений, обеспечение максимальной доступности финансового сервиса для клиентов.
- Поиск новых источников верификации клиентов
- Поиск новых источников привлечения клиентов, коллаборации, обмен, и прочее.
- Коммуникации с местными регулирующими и контролирующими органами, банками.
Требования:
- опыт работы от 3 лет на позициях: генеральный директор, операционный директор, заместитель операционного директора, директор по продажам, руководитель службы коллекшен, руководитель КЦ (100 человек)
- опыт построения и управления контакт центром (customer service, tele sales, коллекшен)
- опыт подбора и организации обучения персонала
- опыт организация службы контроля качества
- опыт управления кросс-функциональными подразделениями
- опыт автоматизации КЦ и коллекшен будет +
- опыт работы в финансовой сфере (МФО, МКК, Банки)
Необходимы знания:
- воронок - методов и способов их оптимизации
- практики взыскания дебиторской или просроченной задолженности
- узких мест в работе КЦ
- финансовой и налоговой отчетности
Необходимые навыки:
- свободное владение английским языком (все коммуникации на английском языке), знания испанского языка будет преимуществом.
- управления и развития команды до 50 человек
- навыки финансового планирования и моделирования
- высокий уровень коммуникативных навыков
Условия:
- Фиксированная ЗП до 5000 USD в месяц
- Годовой бонус до 40% от годового дохода
- Компенсация аренды жилья до 1200 USD
