В Академии бриллиантов каждый камень — это редкость, а каждый сотрудник — часть большой истории. У нас строгость науки, точность стандартов и художественная эстетика, душа и ответственность в каждом изделии.
Мы растём как бренд, вкладываем в развитие людей и стремимся стать работодателем, с которым гордо работать и развиваться.
Обязанности
• Разработка и внедрение программ обучения и адаптации для новых сотрудников (бутики, розница, онлайн-поддержка).
• Обучение стандартам бренда: продукту (геммология, свойства камней), корпоративным процедурам, продажам и обслуживанию клиентов.
• Кураторство адаптации: сопровождение, консультирование, обратная связь, оценка прогресса.
• Тренинг-визиты: посещение бутиков, непосредственно на местах, обучение и корректировка процессов.
• Оценка эффективности обучения: сбор обратной связи, подготовка отчётов, анализ влияния на продажи и качество сервиса.
• Поддержка развития soft-skills сотрудников: коммуникация, клиентский сервис, работа с возражениями и др.
Требования
• Опыт в обучении / адаптации персонала от 1-2 лет, предпочтительно в розничной сфере (luxury, ювелирный бизнес, мода).
• Знание стандартов качества сервиса, навыки работы с метриками обучения.
• Отличные презентационные навыки, умение организовать процесс, проводить обучающие сессии.
• Умение работать в команде, быть эмпатичным, ориентированность на результат.
• Владение современными методами обучения (очно/онлайн), цифровыми инструментами, LMS приветствуется.
• Знание специфики продукта (ювелирных изделий, бриллиантов) будет большим плюсом.
Условия
• Оформление по закону с первого дня.
• График 5/2, рабочий день в офисе + выездные мероприятия / посещения бутиков.
• Возможность профессионального роста: до HRBP / менеджера по развитию персонала.
• Корпоративное обучение, доступ к внешним тренингам / конференциям.
• Работа в бренд-бутиках, красивые условия, атмосфера искусства и мастерства
