Отель «НОГАЙ» – гостиничный комплекс, расположенный в историческом здании "Дома печати" в центре города Казани. Современные стандарты сервиса и комфортные условия как для гостей, так и для наших сотрудников!
«НОГАЙ» это:
— 154 комфортных номера различных категорий;
— 3 конференц-зала;
— 2 уникальных ресторана;
— SPA и тренажерный зал;
— собственный паркинг.
Мы гордимся своей многолетней историей и приглашаем вас стать частью большого и сплоченного коллектива, имеющего собственные традиции и внутреннюю культуру.
Обязанности:
-
Прием, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля.
-
Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания и достопримечательностям города.
-
Работа с входящими звонками, бронированием номеров.
-
Оформление выезда гостей, расчет и прием оплаты.
-
Решение стандартных и нестандартных запросов гостей в рамках своей компетенции.
-
Ведение гостевой документации и работа в PMS.
-
Взаимодействие со смежными службами (служба безопасности, хаускипинг, ресторан) для выполнения запросов гостей.
-
Знание и умение действовать в чрезвычайных ситуациях (пожарная безопасность, первая помощь).
Мы ждем от вас:
-
Предпочтительно среднее специальное или высшее образование в сфере гостеприимства, туризма, сервиса.
-
Опыт работы администратором в отелях категории 3-4* или в сфере клиентского сервиса от 1 года.
-
Уверенный пользователь MS Office, опыт работы с PMS (системой управления отелем). Умение работать с кассой и POS-терминалом.
-
Знание английского языка на разговорном уровне (уровень A2 и выше).
Личностные качества:
-
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
-
Сервисность, умение слышать и предугадывать желания гостя.
-
Эмпатия, тактичность и доброжелательность.
-
Внимательность к деталям, аккуратность в ведении документации.
-
Умение работать в многозадачном режиме.
Мы предлагаем:
— Стабильность и надежность - компания с многолетней историей на рынке;
— Конкурентная заработная плата с понятными условиями премирования;
— Официальное трудоустройство;
— Корпоративное обучение и развитие навыков;
— Карьерный рост в профессиональной среде;
— Комфортные условия труда;
— Бесплатное корпоративное питание (обеды и ужины);
— Программы мотивации для сотрудников;
— Корпоративные мероприятия;
— Предоставление корпоративной униформы;
— Компенсация абонемента в фитнес, транспортных расходов и мобильной связи;
— Материальная поддержка в разных жизненных обстоятельствах.
Станьте частью уникального проекта, где историческое наследие гармонично сочетается с современными стандартами гостеприимства! Добро пожаловать в Отель «НОГАЙ».
