Специалист службы поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Изучение системы с изучением технических особенностей;

• Проведение консультаций пользователям системы;

• Анализ обращений;

• Общение с командой разработки.

Необходимые навыки и опыт:

• Эффективные коммуникативные навыки, способность к самоорганизации;

• Аналитический склад ума;

• Грамотный русский язык, способность ясно и четко излагать свои мысли;

• Желание учиться и находить решения возникающих проблем;

• Способность самостоятельно проводить взаимодействие с коллегами в рамках проектной команды.

  Желательно:

• Опыт взаимодействия с разработчиками клиентских (мобильных и веб) приложений;

• Опыт работы с Jira, Confluence. Naumen Service Desk – желательно;

• Знание SQL начальный уровень.

Что мы предлагаем:

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Корпоративные скидки от партнеров компании;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.