CRM-маркетолог

Мы — быстрорастущая букмекерская компания с собственным продуктом. Наш бизнес активно развивается на различных рынках в том числе в СНГ, и мы хотим усилить нашу команду CRM-маркетологом, который сможет выстроить продуманную работу с нашей клиентской базой, используя все доступные каналы коммуникации и современные CRM-инструменты.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать CRM-стратегию, внедрять инструменты удержания, активации, возврата пользователей на основе жизненного цикла клиента и поведенческой аналитики.

• Сегментировать пользователей по RFM, поведенческим и другим признакам, строить когорты и гипотезы.

• Настраивать и автоматизировать триггерные цепочки и массовые коммуникации в каналах: email, push, SMS, WhatsApp, digital-баннеры и т.д.

• Использовать CDP-систему: строить сценарии, триггерные цепочки, работать с клиентскими сегментами.

• Взаимодействовать с локальными маркетологами и креативной командой — адаптировать коммуникации под регион.

• Разрабатывать и обсуждать различные бонусные предложения для разных когорты клиентов с целью их удержания или доведения до нового этапа воронки.

Что важно:

• Опыт работы CRM/Email-маркетологом от 3 лет, желательно в eCommerce, маркетплейс, беттинге, gaming, финтехе или других B2C-индустриях.

• Уверенное владение CRM или CDP-платформами (например: Mindbox, Dengage, Altcraft, Unisender, и др.)

• Навыки работы с триггерными цепочками, массовыми рассылками, знание ключевых CRM-метрик: OR, CTOR, CR, Retention, Churn и пр.

• Опыт работы с HTML-версткой писем или конструкторами (Stripo, Unisender и др.)

• Способность самостоятельно выстраивать процесс, предлагать решения, проверять гипотезы и доводить до результата.

• Аналитические знания, системное мышление.

• Умение составлять ТЗ для аналитиков для составления дашбордов и отчетов.

• Грамотная письменная речь, структурность, внимательность к данным.

Что будет плюсом:

• Опыт участия в запуске CDP системы с нуля.

• Понимание беттинговой воронки и поведения пользователей на рынке ставок.

Что предлагаем взамен:

• Стабильность и комфорт: официальное оформление с первого дня, ДМС с нужными опциями и вся техника для работы.
• Карьерный рост.
• Среда без бюрократии: быстрые решения, фокус на результате и минимум формальностей.
• Офис, в который приятно приходить: просторный и современный с зонами отдыха, игровой с PlayStation, беговой дорожкой и даже массажным креслом. На кухнях — всегда вкусняшки, а дресс-кода нет. Находимся в БЦ Comcity (м. Румянцево).
• Жизнь вне работы: покер по пятницам, походы в бары, квизы и спортивные тимбилдинги. У нас сильные баскетбольные, волейбольные, футбольные и теннисные команды, которые стабильно берут призы в Лиге чемпионов бизнеса.
• Классная атмосфера: команда, которая заряжает энергией и помогает не заскучать.

Если ты хочешь и умеешь самостоятельно выстраивать CRM-процессы, тестировать гипотезы и видеть результат своих решений в реальных цифрах — тебе к нам.