В команду билетной системы Etema ищем менеджера по работе с клиентами и операционной поддержке. Мы работаем на стыке IT и ивент-бизнеса — помогаем организаторам мероприятий эффективно организовать полный цикл продажи билетов, а покупателям — удобно и быстро покупать билеты. Мы сотрудничаем с мероприятиями федерального уровня и непрерывно совершенствуем нашу платформу.
Мы ищем не просто исполнителя, а инициативного и внимательного специалиста, который поможет как с операционными, так и со стратегическими задачами.
Какие задачи вас ждут:
Взаимодействие с клиентами и покупателями
- Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки из CRM, мессенджеров и электронной почты.
- Консультировать клиентов по вопросам подключения к системе, работе с ней и технической поддержке.
- Вести документооборот.
- Обрабатывать заявки на возврат билетов, решать вопросы, связанные с мероприятиями.
Операционная и техническая деятельность
-
Работать с админ-панелью билетной системы: регистрировать организаторов, создавать страницы мероприятий, формировать схемы залов.
-
Формировать рассылки для информирования покупателей.
-
Ставить и контролировать задачи отдела разработки.
Продажи и развитие
-
Работать с воронкой продаж, сопровождая клиентов на всех этапах.
-
Обрабатывать входящие лиды, поддерживать текущих клиентов.
-
Участвовать в проработке новых технических решений и предлагать идеи по улучшению сервиса.
Кого мы ищем:
-
Специалиста с аналитическим складом ума, способного быстро усваивать новую информацию и видеть взаимосвязи, которые помогут оптимизировать рабочие процессы.
-
Инициативного сотрудника, ориентированного на результат, который готов самостоятельно предлагать идеи и доводить их до конца.
-
Кандидата с исключительным вниманием к деталям и аккуратностью в работе с данными, клиентами и документацией.
-
Опыт работы с B2B и B2C клиентами (опыт работы в IT-компаниях будет плюсом).
-
Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог с людьми разного склада характера.
-
Умение пользоваться интернет-ресурсами, находить и быстро изучать нужную информацию.
-
Самостоятельность, самоорганизованность, ответственность.
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленная работа.
-
График работы 5/2 (с 10:00 до 19:00).
-
Возможность прокачки и управленческого роста в IT-компании.
-
Оплата без задержек.
-
Командная работа, небольшой и дружный коллектив.
-
Новые знакомства в ивент-индустрии.
-
Пригласительные на различные мероприятия в городах РФ.
К отклику приложите резюме. В ответ вышлем небольшое тестовое задание. Будем рады видеть вас в команде!
