Помощник менеджера маркетплейсов (по клиентской поддержке)

NI-KO Group - селлер с оборотом 18 миллионов в месяц на основных маркетплейсах России (Wildberries/Ozon). Команда растёт, появляются дополнительные интересные задачи, поэтому компания открыла вакансию специалиста клиентской поддержки.

Задачи, которые нужно будет выполнять:

• Ответы на негативные отзывы покупателей.
• Обработка обращений клиентов в мессенджерах.
• Ответы на вопросы покупателей в личном кабинете Wildberries.
• Обработка заявок на возврат по браку.
• Взаимодействие, координация и расчет с курьерами.
• Ведение финансовой отчетности за свою сферу.

Наши ожидания:

• Отличное знание google, word и excel.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение писать продающий текст.

Что мы предлагаем:

• Оклад на ИС (1 месяц) - 30.000 руб., после ИС - 40.000 руб. Далее возможно подключение системы KPI.
• Удаленный формат работы.
• График 5/2 (гибкий).
• Возможность профессионального роста.