улица Станиславского 21с2
МТС Линк — это IT-направление экосистемы. Создаём и развиваем цифровые инструменты для коммуникации и командной работы, чтобы дать людям свободу в профессиональной и творческой деятельности. Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, Чаты, Доски, COMDI.
Задачи на этой роли:
-
Сопровождение крупных клиентов отдела продаж
-
Апсейл клиентов по текущим потребностям
-
Обучение клиентов с учетом их запросов, используя возможности сервиса и индивидуальные решения
-
Управление рисками в процессе реализации сделки
-
Контроль пролонгации и активации лицензий клиентов
-
Проведение очных встреч и презентаций продуктов
-
Повышение лояльности клиентов, контроль удовлетворенности работой сервиса и команды
-
Анализ данных и выявление скрытых болей, серых зон в процессе поддержки клиента
Мы ожидаем:
-
Опыт в сопровождении it-продуктов от трех лет
-
Опыт взаимодействии с отделом продаж, разработчиками и продуктовыми менеджерами для реализации запросов функционала клиента
-
Базовые знания в области сетевых технологий и понимание работы протоколов (SIP, WebRTC, LDAP, SAML, OAuth и др.)
-
Знание базовых принципов работы frontend-части SaaS и On-prem сервисов
Мы предлагаем:
- Доход на уровне рынка и четкую систему мотивации
- Официальное оформление с первого рабочего дня
- Амбициозные планы и цели по системе OKR. Наши цели на 2025 и следующие 5 лет звучат очень смело, хочешь достигать их вместе?
- Команду, вовлеченную в общее дело и нацеленную на результат. Мы быстро принимаем решения, тестируем разные гипотезы и не тратим время на долгие согласования
- Возможность работать в удаленном формате, но для любителей офиса у нас есть комфортный open space на Таганской
- Гибкое начало рабочего дня — мы начинаем с 8-10 утра
- Заботу о здоровье сотрудников — корпоративная программа ДМС действует с 1-го рабочего дня
- Психологическую поддержку от наших партнеров - мы заботимся о вашем комфорте на работе и во вне