Специалист отдела претензий и рекламаций

Обязанности:

• Работа с документами и информацией, необходимой для объективного рассмотрения и обработки претензий;

• Урегулирование спорных ситуаций;

• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;

• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий на всех этапах;

• Работа с браком, с поставщиками (возврат брака, согласование брака с поставщиком);

• Работа с первичной бухгалтерской документацией;

• Работа по вопросам утилизации;

• Систематизация обращений по претензиям;

• Ведение реестра претензий, составление отчетности;

Требования:

• Грамотная, устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;

• Умение принимать решения и находить выход из сложных ситуаций;

• Знание офисных программ: 1С, Excel, Word.

Наши условия:

• График работы с 09:00 до 18:00 Суббота/Воскресение -выходные.
• Зарплата обсуждается по результатам собеседования.
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ.