Напарник для руководителя команды сопровождения

Привет!

Мы – динамично развивающаяся компания, специализируемся на создании комплексных решений для программ лояльности "под ключ". Наш продукт ежедневно используют более 300 тысяч пользователей, и с твоей помощью мы намерены покорять новые вершины.

Мы находимся в комфортном офисе в пешей доступности от метро Владимирская/Достоевская.

Ищем проактивного напарника для руководителя команды поддержки!

Если ты горишь желанием развиваться, готов брать на себя ответственность и вести за собой команду, эта вакансия для тебя. Мы ищем человека, который сможет взять на себя управление командой сопровождения, а также помочь в ведении проектов.

Задачи, которые предстоит решать:

Взаимодействие с клиентами и партнерами:
- Участие в совещаниях с бизнес-заказчиками: проведение встреч, переговоры, демонстрации продуктов.
- Работа с партнерами: контроль корректности заключения договоров, организация запуска проектов и финансовый контроль взаиморасчетов.
Управление командой поддержки:
- Контроль бюджета и выполнение задач командой.
- Планирование и организация дежурств.
Техническое сопровождение и контроль:
- Поддержка, контроль и обслуживание продакшн-, тестовых и пилотных сервисов.
- Контроль соблюдения регламентов по различным направлениям.
Координация и отчетность:
- Координация работы команды и смежных подразделений.
- Подготовка и ведение еженедельной отчетности.

Что мы ожидаем:

• Умения делегировать задачи

• Развитые навыки коммуникации - общаться с заказчиками, партнерами, коллегами нужно будет как письменно в чатах так и устно;

• Способность и желание договариваться с бизнесом и коллегами в поисках эффективных для бизнеса решений;

• Базовые знания в области работы сетей, протоколов, DNS, виртуализации и тп;

• Начальные знания хотя бы в одном из перечисленных ниже или аналогичных инструментов и технологий (остальному научим)

• Oracle, MongoDB

• Python, Java, JavaScript;
• Docker, Kubernetes, Gitlab CI;
• Git;
• AWS, Google Cloud Platform, Yandex Cloud, Microsoft Azure;
• Prometheus, Grafana, ELK Stack.

Что даем взамен:

• Адекватное отношение, помощь коллег, сопричастность в работе над продуктом;
• Свободу в принятии решений, касающихся твоей работы; коллегиальный метод принятия решений, влияющих на работу коллег и бизнеса;
• Опыт работы в многокомпонентном продукте с большим числом пользователей; мы уже не раз сталкивались со фродом, различными атаками, проблемами производительности и тп и каждый раз справляемся с ними становясь опытнее;

• Молодой дружный коллектив, уютный офис рядом с метро;

• Обсуждаемая при встрече оплата труда;
• Возможность карьерного, профессионального, личностного роста.