Специалист по работе с клиентами (Customer Operations)

Компания «Алкон» — мировой лидер в офтальмологии. Более 70 лет мы помогаем людям видеть больше с помощью инновационных решений в области заботы о зрении и офтальмохирургии.

Наше лидерство обусловлено самыми последними инновациями и революционными технологиями, которые позволяют по-новому подходить к лечению заболеваний глаз. Широкий спектр офтальмологических решений подразделяется на два направления: хирургическое и заботы о зрении.

Мы находимся в поисках Customer Operations Specialist в команду в Москве

Задачи

• Выполнение операций по сопровождению продаж Департамента заботы о зрении в рамках системы SAP (обработка локальных заказов, управление контрактами);
• Взаимодействие с сотрудниками отдела продаж Департамента заботы о зрении (Vision Care), склада, представителями логистики, планирования и качества в рамках проводимых операций;
• Выстраивание процесса операционного документооборота в системе;
• Выявление всех ошибок, связанных с проведенными операциями в рамках системы;
• Консультация и сопровождение клиента по вопросам взаимодействия с информационными системами компании;
• 10% времени участие в проектной деятельности

Для нас важно

• Высшее образование;
• Опыт работы в SAP, 1C, Diadoc\Контур (ЭДО);
• Знание английского языка уровня не ниже Intermediate (разговорный, письменный)
• Опыт взаимодействия с клиентами (обработка заказов, рассмотрение претензий, управление контрактами);
• Опыт работы в отделе логистики или поддержки продаж будет являться преимуществом;
• Навык аналитической работы, проактивность, ориентация на результат;

Мы предлагаем

• Работу по сопровождению продаж международной офтальмологической компании, основу которой составляет страсть к инновациям;
• Проектный трудовой договор (Мэнпауэр);
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные программы обучения и возможность развития профессиональных и личностных компетенций в разных форматах;
• Душевную атмосферу и дружный коллектив;
• ДМС с первого дня работы для сотрудника;
• Компенсацию питания и затрат на мобильную связь;
• Участие во внутренних программах поддержки здоровья и благополучия сотрудников и различных спортивных активностей (well-being);
• Неограниченный доступ к электронной корпоративной библиотеке;
• Современный и комфортный офис в Москве;
• Три дня дополнительного отпуска за ненормированный рабочий день;
• Предоставление необходимого оборудования для эффективной работы (пpeдоставляется ноутбук, планшет);
• График работы 5/2 (офис в шаговой доступности от метро).