Петроградская набережная 18 лит.А
Обязанности:
Обработка обращений пользователей, связь с инициатором обращения.
Осуществление первоначальной поддержки, согласно положению о предоставляемых сервисах.
Перенаправление запроса на следующий уровень обслуживания (в случае невозможности разрешить самостоятельно).
Уведомление администраторов о появлении нового инцидента, назначение ответственного за разрешение инцидента.
Информирование пользователей о запланированном обслуживании, с датой и временем обслуживания.
Мониторинг работы узлового оборудования и магистральных каналов.
Требования:
Высшее/среднее техническое образование.
Желателен опыт работы сотрудником службы поддержки от 1 года.
Уверенный пользователь ПК.
Базовые знания сетевых технологий, Windows/
Грамотная устная и письменная речь.
Развитые коммуникативные навыки.
Исполнительность и обязательность.
Умение работать в команде.
Условия:
Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
Квартальное и годовое премирование.
Добровольное медицинское страхование.
Предоставляем бронь сотрудникам на время частичной мобилизации.
Возможность профессионального и карьерного роста.