Консультант интернет-магазина в ЦУМ

ЦУМ — это не просто мода, а забота о каждом клиенте.
Мы ищем внимательного консультанта, который с теплом и вниманием поможет людям чувствовать себя уверенно на каждом этапе сервиса.

Ваши задачи:

• Прием и обработка входящих чатов/звонков от клиентов;
• Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина;
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте;
• Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий).

Наши пожелания:

• Уверенный пользователь MS Office.
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами.
• Дисциплинированность, умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы в контакт-центрах или в продажах будет Вашим преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь.

Быть в нашей команде — Это:

• Официальное оформление с первого дня — по ТК РФ, с полным соц. пакетом.

• График: 2/2 с 10:00 до 22:00 или 5/2 с 10:00 до 19:00

• Достойная мотивация: стабильный оклад + бонусы за качество работы.

• Прозрачный карьерный рост: вертикально и горизонтально внутри компании.

• Обучение с нуля в Академии ЦУМ — расскажем всё, что нужно знать.

• Забота о здоровье: полис ДМС с включённой стоматологией.

• Современный офис в центре Москвы: тёплая атмосфера, зона отдыха.

• Программа «Приведи друга» — получайте бонусы за новых коллег.