Руководитель отдела продаж

В связи с расширением требуется руководитель отдела продаж:

-Ищем опытного сотрудника, способного выстроить эффективную команду, увеличить поток пациентов и развивать коммерческое направление.

О компании:

-Стоматологическая клиника с высокими стандартами качества, обслуживания и современным оборудованием. Команда профессионалов в стоматологии, ориентированная на рост клиентской базы и повышении качества сервиса.

Обязанности:

-Разработка и реализация стратегии продаж и сервиса для привлечения пациентов
- Постановка KPI для менеджеров по записи и контроля их выполнения
- Формирование, найм, обучение и мотивация команды (администраторы, менеджеры по записи)
- Внедрение и оптимизация скриптов общения, стандартов клиентского сервиса и customer journey
- Работа с CRM (учёт записей, сегментация базы, автоматические напоминания, воронки)
- Аналитика показателей: конверсия звонок→запись, запись→визит, retention, средний чек, LTV
- Координация маркетинговых активностей с маркетингом для увеличения потока и повышения эффективности рекламы
- Контроль качества обслуживания и обработка сложных обращений/жалоб
- Взаимодействие с врачами и руководством по ценообразованию, пакетам услуг и акциям
-Отчётность руководству и участие в формировании коммерческих планов

Требования:

-Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса в медицинской или смежной сфере
-Понимание специфики стоматологических услуг и клиентских сценариев
-Навыки работы с CRM (например: Simple, Amocrm (в особенности), Bitrix24 или отраслевой CRM)
-Умение строить скрипты и стандарты обслуживания, внедрять KPI и отчётность
-Аналитические навыки: работа с показателями конверсий, средним чеком, retention и LTV
-Лидерские качества, опыт найма и обучения персонала, умение решать конфликтные ситуации
-Коммуникабельность, ориентация на результат, клиентоориентированность

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​-Оклад + проценты % от продаж
-Профессиональное обучение, участие в развитии сервисных стандартов
-Возможности карьерного роста внутри сети клиник
-Доброжелательный коллектив, уважительное общение и командная работа, ориентированная на взаимопомощь и развития клиники.