FMART by flowwow — крупная розничная сеть цветочных студий с узнаваемым фирменным стилем, авторской флористикой и индивидуальным подходом к каждому покупателю. Сейчас студии сети представлены более чем в 50 городах России. Каждый месяц к нам присоединяются от 2 до 5 новых студий.
Наша миссия — приносить радость не только получателям, но и покупателям, помогая им выбрать «тот самый букет», идеально соответствующий поводу и характеру получателя. Мы уверенно растем, создаем в городах маленькие островки красоты и устанавливаем высокие стандарты флористического сервиса.
Обязанности:
- Сопровождение партнеров-франчайзи: обеспечение поддержки и сопровождения текущих и новых партнеров сети.
- Управление командой: координация работы команды из 4 аккаунт-менеджеров, развитие их навыков и повышение эффективности.
- Построение отношений с партнерами: установление доверительных и продуктивных отношений с партнерами, понимание их нужд и бизнес-задач.
- Оптимизация взаимодействия: создание и внедрение эффективных подходов к работе с франчайзи для достижения их целей и повышения качества сети.
- Представление интересов компании: защита интересов FMART в рамках работы с партнерами, управление конфликтными ситуациями.
- Кроссфункциональное взаимодействие с командами УК FMART: отработка запросов от других команд касающихся взаимодействия с партнерами, внедрение новых подходов, разрешение споров, так как аккаунтинг является связующим звеном между УК и партнерами.
Требования:
- Лидерские качества: Умение вдохновлять и мотивировать команду. Авторитетность и профессионализм, чтобы быть надежным партнером для франчайзи.
- Навыки переговоров: Умение выявлять «боли» партнеров и находить оптимальные решения. Эмпатия, четкость и настойчивость в достижении результатов.
- Бизнес-опыт: Успешный опыт в открытии и управлении бизнесом, желательно в сфере розничной торговли. Навыки сопровождения и развития торговых предприятий.
- Организационные способности: Навыки планирования и приоритезации задач. Способность генерировать новые подходы к взаимодействию с предпринимателями.
Что мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
на выбор: удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы;
-
испытательный срок – 3 месяца;
-
оплачиваемый отпуск, больничный — все по ТК;
-
полис ДМС;
-
заряженную молодую команду со здоровыми амбициями и таким же чувством юмора.
