улица 9 Января 36/1
Фонд Век — лидер брокерских организаций г. Воронежа
Работаем для наших клиентов с 2000 года, на протяжении 25 лет мы помогаем людям получить денежные средства под залог автомобилей и недвижимости. У нас безупречная репутация, отличные отзывы. Уровень зарплат в нашей компании выше рыночных на 20%.
Наши цели увеличить долю рынка залогового кредитования и развивать наш бизнес на всю Россию.
За последний год компания выросла в 2 раза, мы внедряем новые технологии и искусственный интеллект в работу.
В связи с расширением команды мы приглашаем к нам в компанию менеджера по работе с действующими клиентами для успешного и долгосрочного сотрудничества.
Что нужно делать:
*БЕЗ РАБОТЫ С холодной базой и холодными звонками
* Общаться с нашими действующими клиентами — отвечать на звонки и сообщения, помогая решить их вопросы по скриптам
* Напоминать о сроках оплаты, проверять поступления, сообщать о задержках.
* Направлять клиентов к специалистам других отделов ( по телефону или в мессенджерах)
* Проводить опросы действующих клиентов, собирать обратную связь и отзывы.
* Помогать делать сервис лучше, предлагая идеи на основе пожеланий клиентов.
Кого мы ищем:
* Человека с грамотной речью (устной и письменной).
* Общительного и доброжелательного, умеющего выстраивать хорошие отношения.
* Ответственного и внимательного к деталям.
* Владение компьютером, умение пользоваться офисными программами и CRM.
* Опыт в поддержке клиентов будет плюсом, но не обязателен — главное желание развиваться.
Мы предлагаем:
* График 5/2, с 10:00 до 19:00 ( перерыв 1 час)
* Зарплату от 50 000 до 70 000 ₽ “на руки”.
* Возможность расти профессионально: обучение, участие в проектах по улучшению клиентского сервиса.
