Специалист по обработке входящих заявок

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов.
• Обработка заявок, поступающих с сайта.
• Приём и обработка обращений из онлайн-мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.).
• Фиксация запросов клиентов в базе данных.
• Классификация обращений и передача информации ответственным сотрудникам/отделам.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (желательно в колл-центре, службе поддержки или в клиентском сервисе).
• Уверенное владение ПК, знание Excel/CRM-систем приветствуется.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность, ответственность, умение быстро обрабатывать информацию.
• Доброжелательность и клиентоориентированность.

Условия:

• Оформлению по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• компенсация обедов согласно политики компании;
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• удобный, уютный, светлый офис в историческом особняке старой Москвы (5 минут от ст.м. Таганская);