з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Наш клиент - топ-10 банков РФ находится в поиске Руководителя проектов
Обязанности:
- Полный цикл управления проектами по развитию контакт-центра: инициирование, планирование, исполнение, контроль и завершение.
- Формирование проектной документации: устав проекта, планы, дорожные карты, отчеты.
- Управление бюджетом проектов, контроль затрат и ресурсов.
- Организация и контроль этапов тестирования с участием бизнес-пользователей.
- Развитие функционала контакт-центра, интеграция CRM-систем и платформ контакт-центра, внедрение аналитических инструментов.
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы не менее 5 лет управления end-to-end проектами в банковской сфере, FinTech или крупных IT/телеком-компаниях с AI составляющей.
- Опыт реализации проектов, связанных с развитием и внедрением технологий в контакт-центрах (например, голосовая маршрутизация, IVR, CRM-системы).
Условия:
- Оформление по ТК РФ (аккредитовая ИТ компания)
- ДМС со стоматологией
- Скидки на спорт и англ язык
- Работа из любой части мира
- Техника для работы
