Менеджер по стандартам сервиса в отдел стандартов сервиса логистики

Обязанности:

• Управление качеством сервиса: Разработка и внедрение Сервисного пакета, Контроль его исполнения, анализ SLA физической логистики (РЦ - Магазин);
• Оперативное управление изменениями: Разработка стандартов качества лог услуг. Проведение РГ с физической логистикой для разбора отклонений и выработки рекомендаций по выходу на «контрактные» значения по сервису в случае отклонений;
• Лидерство и развитие команд: управление тремя региональными командами, Развитие компетенций, контроль исполнительской дисциплины, показателей эффективности. Поддерживать культуру «клиент в центре»;
• Стратегическое видение логистического сервис: тесный контакт с внутренним клиентом, адаптация его требований к реалиям, непрерывное улучшение, предложение новых технологий, поддержание специфических ЦП формата.

Требования:

• Высшее или среднее образование;
• Опыт в Логистике крупных FMCG компаний;
• Знание специфики работы РЦ и мультимодального транспорта;
• Продвинутым пользователем BI-дэшбордов, Power BI, Excel;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стремление к саморазвитию и повышения компетенции.

Условия:

• Работу в самом развивающемся ритейле;
• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату;
• Программа Добросервис – программа социально-психологической поддержки, онлайн консультации юристов, психологов, ЗОЖ и финансовых советников для снижения стресса и уверенного поведения в новых условиях;
• Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
• Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям.