Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Требуется куратор заказов (менеджер по работе с клиентами) в производственно-монтажную компанию «РОЛГРУПП»

Компания «РОЛГРУПП» занимается производством и монтажом защитных и прозрачных рольставней. Являемся официальным дилером группы компаний «Алютех». Крупное производство размером в 430 кв. м. для производства классических и прозрачных роллет, расположен на юге Москвы.

Если ты любишь общаться с клиентами, для тебя важно работать с адекватным руководством, которое тебя поддержит в обучении и личном развитии, владеешь красивой грамотной речью и хочешь зарабатывать достойные деньги, то приглашаем Тебя к Нам в команду!

Обязанности:

• Сопровождение клиентов, заключивших договор с компанией (быть на связи если у клиента возникнут вопросы, также информирование о статусе заказа)
• Предоставление клиентам высокого уровня сервиса
• Коммуникация с другими отделами компании
• Работа с возражениями и претензиями
• Сбор обратной связи у клиентов
• Работа в CRM системе
• Составления отчетов о проделанной работе
• Ценный конечный продукт данной вакансии — довольный клиент. Предусмотрены бонусы за положительные отзывы.

Требования:

• Личностные качества: самоуверенность, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, дипломатичность, умение четко и грамотно выражать свои мысли, способность работать в условиях жестких временных рамок и многозадачности, навыки работы в команде и самостоятельно
• Умение сглаживать негатив в критических ситуациях
• Клиентоориентированность, умение выстраивать прочные, долгосрочные отношения с клиентами;
• Умение работы в MS Office (Word, Excel)
• Знание базовых принципов работы в CRM системе

Условия:

• Полностью удаленная работа
• Оклад 30 тыс. руб. + KPI (суммарно 40 тыс. руб., который практически всегда можно достигнуть при условии нормальной работы) + бонусы за положительные отзывы
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00