Менеджер

Менеджер по подключению и обучению клиентов (B2B-портал)

Компания «Бастион», ведущий поставщик систем безопасности на рынке B2B, ищет в команду клиентоориентированного специалиста. Наша цель — обеспечивать клиентам максимально комфортный и эффективный переход на цифровые каналы работы. Если вам нравится помогать другим, вы любите разбираться в системах и объяснять сложное простым языком — вам к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Онборнинг новых и действующих клиентов: полное сопровождение от подключения до уверенной самостоятельной работы в личном кабинете.

• Администрирование и обеспечение бесперебойной работы B2B-кабинета.

• Создание и поддержание актуальной базы обучающих материалов.

Ключевые обязанности:
✔ Подключение клиентов: Проведение вводных инструктажей, демонстрация возможностей личного кабинета, регистрация пользователей.
✔ Обучение: Проведение индивидуальных и групповых обучений (очно/онлайн) для новых и действующих клиентов.
✔ Администрирование: Наполнение и обновление контента в кабинете (контроль ассортимента товаров на портале, новостей, акций), решение технических сбоев во взаимодействии с IT-отделом.
✔ Сопровождение: Консультирование клиентов по вопросам работы с порталом, оперативное решение возникающих проблем.
✔ Создание инструкций: Разработка и регулярное обновление понятных инструкций по работе с функционалом кабинета.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня и конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).

• Стабильную работу в надежной компании с широкой клиентской базой.

• Все необходимое техническое оснащение.

• Возможность напрямую влиять на клиентский опыт и digital-трансформацию компании.