Руководитель контакт-центра

Обязанности:

• Управление контакт-центром;
• Контроль выполнения плана;
• Выполнение основных KPI;
• Разработка и реализация планов по росту продаж;
• Контроль показателей и качества работы сотрудников контакт-центра;
• Работа с командой: развитие сотрудников, мотивация, адаптация;
• Анализ показателей и результатов деятельности подразделения;
• Формирование необходимой отчетности.

Требования:

• Высшее образование (будет плюсом);
• Опыт работы на руководящей позиции от 1 года( желательно);
• Опыт работы в контакт - центре или в клиентском обслуживании;
• Развитые лидерские навыки, ориентация на результат, четкость мышления, гибкость и быстрая адаптация в условиях изменений;
• Способность находить нестандартные решения в сложных ситуациях;
• Умение организовывать работу команды и мотивировать на достижение высоких результатов.

Условия:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• График работы 5/2;
• Компенсация расходов на абонемент в спортзал и массаж;
• Корпоративная программа лояльности для сотрудников;
• Комфортабельное рабочее место в центре города;
• Свободное общение с Руководством (интересные идеи вполне могут быть реализованы);
• Стабильная заработная плата.