Менеджер по сопровождению клиентов

Крупная дистрибьютерская компания парфюмерии, косметики, бытовой химии.

Обязанности:

— Отвечать на вопросы/отзывы покупателей на маркетплейсах (ВБ, ОЗОН, ММ, ЯМ)

— Передавать проблемные вопросы в ответственные отделы

— Инициировать улучшение качества обслуживания

— Поддержать положительную репутацию компании

— Работа с претензиями/рекламациями

— Группировка полученной информации

Требования:

• Подтвержденный опыт работы с клиентами
• Умение слушать, слышать и вести деловую коммуникацию с клиентами
• Позитивное мышление

Условия:

• Оформление по ТК РФ, варианты по графику работы: 2/2или 3/3 с 08:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00 (дни выпадающие на выходные-работа удаленно, т.к. офис закрыт)
• Работа в офисе! метро Дмитровская/Гражданская, улица Петровско-Разумовский проезд д. 28, АО «МКБ «Искра»
• Фикс 70 тыс. рублей на руки