Аккаунт менеджер

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Обязанности:

• Сопровождение и развитие текущей клиентской базы компании.
• Ежедневная коммуникация с клиентами посредством телефонных звонков и других каналов связи.
• Активное проведение допродаж с целью увеличения объема продаж и поддержания лояльности клиентов.
• Управление дебиторской задолженностью в рамках портфеля клиентов.
• Оперативное решение текущих вопросов и запросов клиентов.
• Проведение аналитики по портфелю клиентов: составление плана закупок в начале месяца и подведение итогов по его выполнению в конце месяца.
• Соблюдение действующих регламентов, процедур и внутренних инструкций.
• Планирование рабочего дня и эффективное управление временем.
• Работа в условиях многозадачности с сохранением высокого качества выполнения задач.

Требования:

• Опыт работы с клиентами и развития клиентской базы.
• Навыки проведения эффективных презентаций и переговоров.
• Знание методик активных продаж и умение применять их на практике.
• Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту и владение искусством убеждения.
• Опыт телефонных продаж и работы с возражениями.
• Навыки работы с конфликтными клиентами и способность конструктивно решать спорные ситуации.
• Уверенное владение Excel для анализа данных и ведения отчетности.

Что мы предлагаем:

• Офисный формат работы 5\2, с 9 до 18.
• Гибкость процессов и свободу в принятии решений.
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией.
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень.
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое.
• Специальные условия по ипотеке.
• Оклад 62400 + премия 41600 (ежемесячно) до вычета налогов.

А ещё:

• Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
• Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.