Менеджер по развитию клиентской базы

О вакансии:

Наша компания ищет сотрудника, способного предложить людям качественный сервис и помочь клиентам развить их бизнес, уже сейчас вы можете стать частью большой команды, расти и развиваться вместе с нами.

О нас:

Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы.

• СДЭК — больше, чем просто доставка. Это экосистема сервисов, где ценят Клиентов и Сотрудников. Мы работаем в 40+ странах и делаем жизнь людей удобнее и лучше!
• Мы – сплоченная команда единомышленников, которые работают с удовольствием и интересом.
• Опыт CDEK перенимают те, кто хочет создать успешный бизнес в сфере логистики.
• Цель нашей работы – доверие и счастливые улыбки клиентов.
• Мы опережаем рынок, постоянно открывая новые возможности для жизни и бизнеса.

Обязанности:

• Развитие клиентской базы, поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
• Подготовка стандартных и индивидуальных коммерческих предложений, проведение переговоров;
• Осуществление рациональной организации предоставления услуг клиентам в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;
• Изучение рынка услуг, проведение анализа работы конкурентов;
• Ведение коммерческих переговоров и встреч с клиентами в интересах Компании;
• Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения Руководителя отдела;
• Ежедневное/ежемесячное планирование своей работы;
• Предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела;
• Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
• Отслеживание появления на рынке новых услуг и технологий, соприкасающихся, прямо или косвенно, с деятельностью Компании;
• Совершенствование необходимых знаний и навыков в соответствии с индивидуальным планом обучения и развития;
• Своевременное ознакомление с информацией по тарифам, услугам, процессам, процедурам и прочими документами компании, необходимыми для корректного и качественного обслуживания клиентов;
• Соблюдение трудовой дисциплины для предоставления требуемого уровня сервиса в обслуживании клиентов;
• Соблюдение норм и правил, установленных внутренними нормативными документами СДЭК (приказами, распоряжениями, инструкциями, регламентами и т.п.);
• Участие в рабочих совещаниях.

Требования:

• Ориентация на результат;
• Ответственность;
• Навыки устной и письменной коммуникации;
• Стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность;
• Опытный пользователь ПК;
• Знание программ MS Office (MS Word, MS Excel), почтовых программ;
• Гибкость и адаптивность;

Условия:

• График 5/2;
• З/П 2 раза в месяц;

• Современный офис, корпоративы и тренинги;

• Карьерный рост (многие топ-менеджеры начинали с рядовых позиций);

• Конкурсы и награды: путешествия за счет компании и другие крутые ивенты;