Врач-куратор (Совкомбанк страхование)

Приглашаем присоединиться к Страховой Группе Совкомбанк.

Что мы ждем от тебя:

• Высшее медицинское образование;
• Стаж работы по врачебной специальности от 1 года или врачом-куратором медицинского контактного центра от 3 лет;
• Уверенные медицинские знания в различных областях медицины;
• Наличие клинического мышления, знание лечебных учреждений, наличие налаженного взаимодействий с ЛПУ;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание стандартов клиентского обслуживания.

Чем ты будешь заниматься:

• Организовывать плановые госпитализации для застрахованных по ДМС, курировать процесс подготовки и прохождения госпитализации, курировать застрахованных госпитализированных экстренно;
• Принимать обращения застрахованных и представителей лечебных учреждений в отношении согласования услуг для застрахованных по всем имеющимся каналам связи, выявлять потребности клиента и предоставлять необходимую клиенту информацию в рамках своих компетенций;
• Принимать решение по согласованию медицинских услуг для застрахованных по ДМС, руководствуясь программой застрахованного, определять наличие страхового события;
• Заносить всю информацию по результату общения с застрахованными и представителями клиник в информационную систему согласно требования компании, в том числе при необходимости формировать гарантийные письма на первичные/повторные приемы специалистов, исследования, лечение и направляет их в ЛПУ;
• Грамотно аргументировать свою позицию при отказе в согласовании медицинских услуг представителю лечебного учреждения или застрахованному по ДМС;
• Принимать меры для недопущения развития претензионной ситуации, принимать участие в урегулировании конфликтных ситуаций;
• Подготовкой аргументированного клиентоориентированного ответа на претензию застрахованному лицу в установленные сроки.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с перового рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2 с 9.00 -18.00;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!