Привет! Мы — Фабрика Лояльности.
Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами.
Уже 15 лет наш продукт помогает таким брендам как Papa Johns, KFC и Subway в десятках стран зарабатывать больше, удерживать гостей, развивать собственные каналы онлайн-заказов и избавляться от высоких комиссий агрегаторов.
Сейчас мы ищем начинающего Customer Success менеджера (аккаунт-менеджера / менеджера по работе с клиентами), который возьмет на себя ежедневное сопровождение ресторанов, поможет им разобраться с функционалом, оперативно решит вопросы и подскажет, как извлечь максимум ценности из продукта.
Что нужно будет делать?
-
Оперативно реагировать на запросы клиентов (ресторанных брендов) и консультировать по работе с платформой
-
Самостоятельно решать несложные запросы, сложные — качественно передавать команде Customer Success
-
Помогать с администрированием приложений крупных партнеров (выполнять задачи, поставленные командой Customer Success)
-
Взаимодействовать с другими командами (разработка, поддержка, дизайн и т.д.), контролировать выполнение поставленных задач и продвигать их в случае задержек
Что нам важно?
-
Безупречная грамотность и отличные коммуникативные навыки
-
Умение работать с большим количеством задач и сохранять фокус
-
Навык быстро погружаться в контекст и усваивать новую информацию
-
Проактивность
-
Большим плюсом будет опыт работы или прохождение стажировок в продуктовых / SaaS компаниях и / или опыт работы с B2B клиентами (продажи, аккаунтинг, поддержка)
Что мы предлагаем?
-
Комфортный онбординг, заботливую команду и опытного ментора
-
Интересные задачи, много кросс-функционального сотрудничества с другими командами, сильнейший буст твоих навыков
-
Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира без каких-либо ограничений и условий, гибкое начало рабочего дня
-
Больничные и day off без справок и потери части дохода, возможность пойти в отпуск без необходимости "копить дни отпуска"
-
Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии
-
Дружелюбную атмосферу, молодой коллектив, где все "на ты"
-
Понятный и быстрый рост в грейде и зарплате
Отклики с сопроводительным выгодно выделяются на фоне остальных ;)
