з/п не указана
Самара
Московское шоссе 4к4
Московское шоссе 4к4
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Организация работы отдела информационного обслуживания Банка (канал голос);
- Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп;
- Организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела;
- Анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству;
- Участие в разработке методологических материалов;
- Создание и реализация плана непрерывных улучшений.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- Опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- Умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие.
