Привет!
Ищу Support Manager (Middle), который поможет быть ближе к игрокам и сделает их опыт комфортнее и интереснее.
Чем предстоит заниматься:
- общение с игроками (e-mail, отзывы, сообщения);
- передача инсайтов и обратной связи в продуктовую команду;
- самостоятельное решение часто встречающихся багов и ошибок;
- анализ и систематизация обратной связи от комьюнити;
подготовка полезных материалов (FAQ, гайды и др.).
Требования:
- опыт работы в поддержке пользователей или комьюнити (геймдев);
- уверенное владение письменным английским и грамотный русский;
- умение быстро разбираться в большом объёме информации и структурировать её.
Плюсом станет опыт работы с CRM и любовь к играм.
Что предлагаем:
- участие в разработке игры с многомиллионной аудиторией;
- гибкий график (суббота - рабочий день);
- команда без бюрократии;
- корпоративные мероприятия, онлайн-ивенты, турниры и фирменный мерч;
- обучение английскому, мед. компенсация (Ереван), 3 sick days в год.
