Специалист чатовой поддержки в текстовых каналах (чаты, без звонков)
Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика, аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково и часть проекта VK Group (Mail Group)!
Гордимся тем, что за последние 5 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 41 тысячи школьников улучшить свои знания., всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования.
Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!
Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста поддержки в текстовых каналах (чаты/письма) в Департамент клиентского сервиса!
Чем предстоит заниматься:
-
Помогать ученикам или преподавателям нашей школы в текстовых каналах (чат на сайте, telegram, whatsapp, email);
-
Оперативно решать точечные запросы клиентов: текущие вопросы по отмене и переносу занятия, запросы на подбор преподавателя, уточнять, почему ученика нет на занятии и т.д.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат сотрудничества;
-
Стабильный доход 30 000 - 45 000 руб.: фиксированная часть + бонус
-
Режим занятости: 5/2 или 2/2 по московскому времени, полная занятость;
-
Полноценное обучение функционалу и плавный ввод в должность;
-
Поддержка на всех этапах от куратора;
-
Сотрудничество с самозанятыми - добавляем к общей сумме выплаты 6% для уплаты налога;
-
Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей и получай вознаграждение;
-
Возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе для сотрудников и их детей!
Что нам важно:
-
Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения;
-
Наличие опыта работы в службе поддержки клиентов в чатах или в call-центре от 1 года;
-
Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;
-
Быстро и легко обучаешься.
Наши преимущества:
-
Мы предлагаем отличную возможность сотрудничать из дома в приятной и спокойной обстановке. У нас нет ограничений по размеру вознаграждения;
-
Наша команда всегда рядом, чтобы помочь, есть личный наставник и куратор. Мы не оставим вас один на один с проблемами или вопросами;
-
Если вы решишь пройти обучение в нашей онлайн-школе, то получишь скидку 50% на продукты школы: ты сможешь расширить свои знания и навыки;
- У нас ты сможешь быстро развиваться и достигать новых высот!
Откликайся и сразу пиши в чат hh, мы свяжемся с тобой в ближайшее время!
Наша вакансия подойдет вам, если вы рассматриваете вакансии:
Менеджер по работе с клиентами, чатовая поддержка, менеджер по продажам, чат-поддержка, менеджер по работе с обращениями и претензиями, в чатах, специалист службы поддержки, call-центра, текстовая поддержка.
