Специалист поддержки пользователей (внедрение IT-системы)

Специалист поддержки пользователей (внедрение IT-системы)

Мы ищем внимательного и обучаемого человека, который готов помочь пользователям осваивать новую IT-систему. Система внедряется на атомных станциях, но опыт работы именно в энергетике не обязателен — мы всему научим.

Что предстоит делать

• Помогать сотрудникам разбираться с новой системой (первая линия поддержки).
• Отвечать на вопросы и подсказывать, как работать в системе.
• Фиксировать и описывать замечания или ошибки, которые встречаются.
• Передавать сложные вопросы коллегам-разработчикам.
• Вести простую документацию по вопросам и найденным ошибкам.
• Выполнять небольшие организационные задачи (например, помогать с регистрацией пользователей).

Обучение и развитие

Перед началом работы вы пройдёте обучение:

• разберётесь с процессами обслуживания и ремонта оборудования (ТОиР);
• научитесь использовать систему и отвечать даже на сложные вопросы.

Все задачи будут учебными, поэтому вы сможете спокойно учиться и набираться опыта.

Через два года, после завершения внедрения, у вас будет возможность перейти на другие проекты компании и работать удалённо.

Кого мы ищем

• У вас может быть опыт в поддержке пользователей, тестировании ПО, аналитике.
• Также подойдёт опыт работы преподавателем информатики или других IT-дисциплин.
• Но даже если у вас другой опыт — главное, чтобы было желание учиться и помогать людям.
• Важно быть аккуратным при фиксации ошибок и доброжелательным при общении.

Условия

• Работа на территории учебного центра атомной станции.
• Редкие командировки в Москву для обучения.
• Заработная плата обсуждается индивидуально.
• Вакансия не требует допуска к гостайне, но нужно будет пройти проверочные процедуры.