Диспетчер

Обязанности:

• Обеспечивать четкую работу ОДС по приему и передаче исполнителям заявок обо всех видах неисправностей в конструкциях и инженерном оборудовании жилых зданий, вести контроль их качественного и своевременного выполнения, а также обеспечить культуру обслуживания населения.

• Поступившие заявки от жителей МКД должны выполняться в сроки, предусмотренные «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда».

• Осуществлять работу в АСУ «Учет производства работ» в части приема:

  - передачи, переназначения заявок исполнителям;

  - контролировать прохождение этапов работы в мобильном приложении «Я мастер» дежурными исполнителями и сроки выполнения заявок;

  - контролировать задания по выходу в смену сотрудников;

  - осуществлять обзвон заявителей по выполненным платным/бесплатно-платным/бесплатным заявкам, для целей выявления допущенных нарушений исполнителем при выполнении заявки и оценки качества работы посредством мобильного устройства, выданного руководством;

  - формировать отчет по результатам мониторинга контроля качества по итогам об-звона и направлять его ответственным лицам;

  - ежедневно направлять в объединенную диспетчерскую службу изменения в графике дежурств исполнителей мастерских участков;

  - осуществлять контроль за отмененными и отклоненными заявками.

Требования:

• Опыт работы в ЖКХ в данной должности обязателен.

• Знание и умение работать в программах ЕДЦ, Word, Exсel.

• Наличие квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих обучение по программе "Диспетчер ОДС".

• Желателен опыт работы с населением, коммуникабельность‚ исполнительность‚ порядочность, доброжелательность, вежливость, пунктуальность‚ сдержанность, стрессоустойчивость

Условия:

• 1/3 с 8.00 до 08.00
• Строгое соблюдение Трудового Кодекса РФ