Менеджер по развитию автоматизации в канале Голос

Дата размещения вакансии: 24.09.2025
Работодатель: Купер
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Орел
Полесская улица 6
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Управление развитием голосового робота;
  • Постановка задач, написание требований, приемка реализованной функциональности;
  • Координации задач между различными командами;
  • Формирование, проработка и тестирование продуктовых гипотез;
  • Проработка необходимости изменения процессов КС под развитие продукта. Оценка влияния доработок на метрики клиентского сервиса;
  • Управление приоритетами бэклога от бизнеса, балансировка между разработкой новых продуктовых решений и техническим долгом;
  • Формирование презентационных материалов.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Знание и понимание методов управления проектами: Waterfall, Agile, Kanban, Lean, Six Sigma;
  • Опыт разработки/внедрения голосовых роботов в роли CJE и/или сценариста;
  • Дизайн мышление;
  • Опыт работы с Tableau или другой BI-системой;
  • Опыт работы в клиентском сервисе - как преимущество;
  • Подтвержденный опыт в аналитике, опыт управления проектами, опыт проведения исследований.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Место работы - г. Орёл, ул. Полесская 6.
  • Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные (доплата за больничный до 7 дней).
  • Белая заработная плата и выгодный зарплатный проект в ведущем банке страны.
  • Прозрачная система оплаты труда.
  • Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, также в полисе ДМС включена стоматология, скорая помощь и полис для выезда за рубеж.
  • Льготная ипотека или рефинансирование существующей для тех, кто с нами полгода и дольше.
  • Бесплатная подписка и доступ на любимые сервисы: Купер, Самокат, он-лайн кинотеатр, аудио-сервисы и аптека.
  • Бесплатный доступ к BestBenifits - сервис скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг.
  • Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
  • Работа на современном складском комплексе, с оборудованным местом для приема пищи и отдыха.
  • У каждого сотрудника есть возможность карьерного роста до управляющих позиций или развития в смежных функциях.
  • А ещё у нас ты сможешь найти друзей по интересам – для сотрудников действует бесплатный языковой клуб, лекции от экспертов, клуб для любителей спорта и много других интересных мероприятий.