Руководитель (управляющий) сервисных центров / Старший инженер

Сеть сервисных центров по ремонту мобильной техники ищет грамотного управляющего в свою команду

О нас:

• Работает более 14 лет, с более чем 2000 положительных отзывов и десятками тысяч довольных клиентов и партнёров.

• Наша миссия — быть лучшими в сервисе мобильной техники: качественно, быстро, с честной ценой и лояльным отношением к своим клиентам и сотрудникам.

Что мы предлагаем:

• Стабильную и конкурентоспособную зарплату от 150 000 ₽ + % от оборота — возможность значительного роста дохода.

• Работу в комфортном сервисном центре, в центре Москвы (м. Арбат).

• Молодую, динамичную команду, открытость к предложениям и новым идеям.

• Возможность профессионального роста и карьерного развития (региональные руководящие позиции и др.).

• Доступ к обучению, участие в оптимизации процессов, влияние на развитие СЦ.

Нам нужен управляющий, если Вы:

• Имеете опыт ремонта мобильной техники или базовое техническое представление о ключевых процессах (разборка, диагностика, восстановление).

• Умеете эффективно распределять своё время, ставить задачи и контролировать исполнение.

• Уверенно общаетесь: с клиентами, мастерами, поставщиками — умеете договариваться и разрешать конфликты.

• Ответственный, пунктуальный, умеете работать в условиях многозадачности.

• Можете анализировать данные и принимать решения на основе цифр: показатели KPI, прибыль, эффективность.

• Умеете управлять людьми, мотивировать, обучать и развивать мастеров.

Обязанности:

• Общение с клиентами (B2C) и корпоративными заказчиками (B2B): прием, согласование объёма работ, сроков, стоимости.

• Контроль сроков и качества выполнения работ всеми мастерами.

• Распределение заказов между мастерами, организация работы курьеров и выездных мастеров (маршрутные листы).

• Закупка запчастей и необходимых материалов, контроль запасов, проверка качества комплектующих.

• Постановка задач сотрудникам, регулярный контроль, feedback, решение сложных технических/организационных вопросов.

• Обучение, консультации и тестирование новых мастеров.

• Разработка и внедрение стратегий по оптимизации рабочих процессов, улучшению условий работы и увеличению производительности.

• Разработка стратегии по повышению валовой прибыли: анализ цен, себестоимости, услуг, допродаж.

• Формирование отчётов по KPI сервисного центра: загрузка, выработка, средний чек, срок выполнения, возвраты, гарантийные случаи.

• Аналитика прироста валовой прибыли за определённый период, выявление точек роста и слабых мест.

Условия:

• Полная занятость, рабочий график 5/2 (подробнее на собеседовании).

• Местоположение: Москва, м. Арбатская.

• Оборудованный сервис-центр, все нужные инструменты и материалы.

• Возможность влиять на процессы, внедрять идеи, участвовать в развитии.

• Дружелюбная атмосфера, открытость к инициативе.